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FAQ - Fragen zu Abwicklung

Sehr geehrte Kunden

In unserem FAQ haben wir häufig gestellte Fragen für Sie gesammelt, selbstverständlich können sie uns auch gerne immer anrufen, wenn Sie Fragen haben die in diesem FAQ nicht beantwortet werden können oder wenn Sie Beratung brauchen. Rufen Sie uns einfach hierzu an +49 (0) 7663 / 99082 oder senden Sie uns eine E-Mail unter: info@villinger.de

Klicken Sie hierzu auf "Benutzerkonto", dort finden Sie die Rubrik „Ich möchte Villinger OHG Kunde werden“, in der Sie sich als neuer Kunde anmelden können.
Die Anmeldung in unserem im Shop ist kostenlos und vollkommen unverbindlich, sie hat jedoch den Vorteil das Sie z.B. Ihre Adressdaten / Lieferadressen etc. nur einmal eingeben müssen und die Bestellhistorie einsehen können, z.B. für Nachbestellungen.
Bitte klicken Sie auf „Mein Konto“, dann auf den Button „Passwort vergessen“. Bitte geben Sie Ihren Benutzernamen ein. Das Passwort wird Ihnen an die uns bekannte E-Mail-Adresse zugesandt. Sollten Sie auch Ihre verwendete E-Mail-Adresse nicht mehr wissen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter +49 (0) 7663/99082
Bitte klicken Sie hierzu auf "Mein Konto" und loggen sich mit Ihren Benutzerdaten ein. Im nächsten Schritt haben Sie die Möglichkeit, Ihr Passwort abzuändern.
In der Fußleiste jeder Seite finden Sie unten unseren KONTAKT – Link auf welchem Sie direkt auf unser Kontaktformular kommen und uns Ihre Nachricht schreiben können. Oder schreiben Sie uns an info@villinger.de ( Bitte hierbei jedoch um Angabe er kompletten Adresse mit Telefonnummer ).

Gerne können Sie Ihre Bestellung auch telefonisch oder per Fax aufgeben. Unsere Telefonnummer ist die +49 (0) 7663/ 99082 und die Faxnummer lautet +49 (0) 7663/ 99040.

Wir sind telefonisch Montag bis Donnerstag von 8:00 bis 12:00 Uhr / 13:00 bis 17:00 Uhr und Freitag von 8:00 bis 13:00 Uhr erreichbar.

Öffentliche Einrichtungen und Träger, Kliniken, Krankenhäuser, Schulen bekommen Ihre Warenlieferungen auf Rechnung. Bitte hierzu bei Bestellabschluss Vorauskasse wählen und im Feld Bemerkungen die Lieferung als öffentliche Einrichtung „ AUF RECHNUNG „ angeben.

Bei Villinger OHG haben Sie folgende Zahlungsmöglichkeiten:

  • 1. Vorkasse (3% Skonto)
  • 2. Sofort Überweisung (Einfach und direkt bezahlen per Online Banking)
  • 3. PayPal
  • 4. Kreditkarte (Dieses Zahlverfahren wird im Auftrag von paypal bequem und sicher für Sie durchgeführt.)
  • 5. Lastschrift (Auch dieses Zahlverfahren wird im Auftrag von paypal bequem und sicher für Sie durchgeführt.)
  • 6. Rechnung (2% Skonto, bei Zahlung innerhalb 10 Tagen) für öffentliche Einrichtungen / Kliniken etc. schon ab der 1. Bestellung. Registrierte Kunden können ab der 3. Bestellung automatisch auf Rechnung bestellen
    • Sollten Sie an Leasing Interesse habe– wir haben verschiedene Leasingfirmen im Portfolio – geben Sie uns die Laufzeit oder gewünschte Ratenhöhe für Ihren Artikel an, wir kontaktieren für Sie die Anbieter und senden Ihnen gerne die passenden Angebote. Sollten Sie die Waren selbst bei uns am Lager abholen und bar bezahlen wollen, setzten Sie sich bitte zwecks Absprache mit uns im Vorfeld in Verbindung.

Wir bieten Ihnen verschiedene Bankverbindungen für Ihre Zahlung an:

Kontoinhaber: Villinger OHG , Name der Bank: Sparkasse Freiburg Nördlicher Breisgau
IBAN: DE21 6805 0101 0020 0446 20 BIC: FRSPDE66XXX

Kontoinhaber: Villinger OHG , Name der Bank: Postbank Karlsruhe
IBAN: DE82 6601 0075 0043 8547 52 BIC: PBNKDEFF

Kontoinhaber: Villinger OHG , Name der Bank: Volksbank Breisgau Nord eG
IBAN: DE12 6809 2000 0027 4437 02 BIC: GENODE61EMM

Wir versenden die Ware umgehend nachdem sie bestellt wurde, sofern die Ware lieferbar ist und die Zahlung bei uns eingegangen ist. Ware die verschiedenen auswählbare Optionen enthält ( z.B. wie bei Therapieliegen die individuell nach Ihren Wünschen gefertigt werden, Lagerungsmaterialien, Bezüge etc. ) erfolgt der Versand nach Anfertigung. Hierzu erhalten Sie von uns eine Auftragsbestätigung und die Laufzeit, wenn die Versandart Stückgutspedition / Möbelspedition gewählt wurde.

Wir bieten Ihnen gerne Vollamortisationsleasing – Teilamortisationsleasing sowie Mietkauf an.

Paketdienst DPD: Kleinwaren bis 31, kg versenden wir per DPD ( Länge: max. 175 cm (längste Seite) Gurtmaß: max. 300 cm ) – Sie erhalten vom DPD eine Zustellinfo per email damit Sie Ihre Sendung in Empfang nehmen können.

Spedition Stückgut: Großwaren / Stückgut wie Therapieliegen , Zugapparate, Wärmeschränke, Ergometer etc. versenden wir per Stückgutspedition bis Bordsteinkante bzw. Türe bei mit Hubwagen befahrbaren Wegen.

Möbelspedition: gegen gesonderte Berechnung können Sie Ihre Ware auch per Möbelspedition inkl. 2-Mann - Einbringung, Entpackung und Verpackungsversorgung geliefert bekommen ( * die Ware muss von den äußeren Abmessungen Maße mind. L x B x H 205 x 85 x 65 cm , Gewicht ab 95 kg je nach Ausstattung pro Liege ) durch sämtliche Türen, Gänge und Ecken passen und die Wege entsprechend sein - sollte dies nicht möglich so kann die Spedition die Einbringung unter Umständen nicht durchführen! ) Die Speditionsfahrer können keine Demontage der Ware durchführen. Einbringung bis max. 2. OG bzw. 1.UG - alle anderen Stockwerke gegen gesonderte, vorherige Rücksprache da Aufpreispflichtig. Sonderwünschen wie Fixtermine sind gegen Aufpreis nach Absprache möglich.

Bei Speditionsversand erhalten Sie von uns telefonisch und per E-Mail eine Info wenn die Ware von uns an die Spedition übergeben wird.

Die Lieferzeit ist bei den Produkten jeweils angegeben. Hierbei handelt es sich um Lagerware, die nach Zahlungseingang an Sie versendet wird.

Wenn Sie über unseren Online-Shop unter www.Villinger.de bestellen, liefern wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands bereits ab 190,00 Euro Warenwert inkl. MwSt.